Proč B2B funguje jinak
Spotřebitelský e-shop má jednu cenu pro všechny. B2B portál pracuje s cenovými skupinami: každý zákazník (nebo kategorie zákazníků) vidí jiné ceny, jiné slevy, jiné podmínky platby. Tato logika prostupuje celým systémem: katalogem, košíkem, fakturacemi.
Další rozdíl je schvalování. Nákup v B2B světě může vyžadovat schválení nadřízeného, čerpání z povoleného rozpočtu nebo projití více fázemi objednávkového procesu.
Role a oprávnění
B2B systém obvykle pracuje s více rolemi na straně zákazníka: nakupující, schvalovatel, administrátor firmy. Každá role vidí jiné části systému a má jiná oprávnění. Toto musí být navrženo v databázové architektuře od začátku. Přidat to dodatečně je bolestivé.
Integrace s interními systémy
Zákazníci B2B portálu jsou firmy, ne jednotlivci. Objednávky musí putovat do vašeho ERP nebo skladového systému. Faktury musí odpovídat účetním pravidlům. Stavy objednávek se musí synchronizovat.
Tato integrace je technicky nejnáročnější část B2B projektu. Záleží na tom, jaký ERP systém používáte (SAP, Pohoda, MoneyS3, vlastní) a jak dobře má API.
Lead generation jako součást B2B portálu
Spousta B2B portálů nefunguje jako přímý prodej, ale jako vstupní brána pro obchodní tým. Zákazník prochází katalogem, posílá poptávku. Obchodník pak vyjednává podmínky.
V tomto modelu je B2B portál v podstatě lead generation systém s katalogem. Měřítkem úspěchu není konverzní poměr, ale počet a kvalita poptávek.
Co obnáší vývoj B2B portálu
Dobré B2B portály stojí 500 000 až 2 000 000 Kč v závislosti na rozsahu, počtu integrací a složitosti obchodní logiky. Vývoj trvá 4 až 9 měsíců. Klíčová investice není v designu, ale v databázové architektuře a integrační vrstvě.
Časté otázky
Lze B2B portál napojit na Pohodu nebo MoneyS3?
Ano. Pohoda má XML rozhraní, MoneyS3 REST API. Integrace je možná, ale vyžaduje pečlivé testování datových toků.
Jak se řeší vícejazyčný B2B portál?
Vícejazyčnost je možná na úrovni obsahu (katalog, popis produktů) i rozhraní. Ceníky mohou být odděleny podle trhu nebo zákazníka.
Je možné omezit přístup k ceníkům jen pro přihlášené zákazníky?
Ano, to je standardní konfigurace. Veřejná část zobrazuje katalog, ceny vidí pouze přihlášený zákazník s odpovídající rolí.
Jak se řeší různé platební podmínky pro různé zákazníky?
Platební podmínky (splatnost, způsob platby, kredit) jsou součástí zákaznického profilu a aplikují se automaticky na objednávku.